Гарантии

Гарантия на лодки 

Каяки Wilderness, Dagger, Wave Sport изготовлены из прочного полиэтилена и при должном уходе и бережном использовании прослужат Вам много лет. Тем не менее сплав неминуемо приводит к ударам и истиранию. При обнаружении значительного износа или вмятин на корпусе, подумайте об изменении своей техники сплава, что продлит срок жизни каяка.

Длительное воздействие истирания приводит к повреждению корпуса. Царапины часто являются только косметическими, или поверхностными, и не требуют ремонта. Постоянное воздействие трения может сделать поверхность днища грубой. Как, правило, это не ведет к каким-либо структурным повреждениям, но может снизить эффективность днища морских, туринговых и рекреационных каяков, так как грубая поверхность будет скользить по воде не так легко, как гладкое днище.

Важно научиться определять, когда повреждения являются косметическими, а когда воздействуют на структуру корпуса. Удары гораздо чаще, чем царапины, приводят к структурным повреждениям.

Полиэтилен в целом не требует ухода. Он довольно устойчив к воздействию ультрафиолетовых лучей и перепадам температуры. Лодки их этого материала можно хранить на улице, не опасаясь ухудшения параметров материала, но старайтесь избегать прямых солнечных лучей, так как в теплых условиях полиэтилен становится более мягким.

На все каяки Wilderness, Dagger, Wave Sport предоставляется гарантия производителя. Гарантия действует только в случае приобретения каяка у официльного дилера (ООО "Три Стихии" – Интернет-магазин Paddler.ru) или его официального представителя. Эта гарантия не может быть передана другим лицам.

3-летняя ограниченная гарантия на каяки Wave Sport

На каяки Wave Sport гарантия предоставляется на брак материалов и производственные дефекты корпуса на три года с даты приобретения каяка. Гарантия на компоненты, аксессуары и оснастку предоставляется на брак материалов и производственные дефекты на один год с даты приобретения.

В течение первого года владения: данная гарантия покрывает ремонт или замену корпуса, оснастки и всех компонентов и аксессуаров в размере 100 % исходной покупной цены.
В течение второго года владения: данная гарантия покрывает ремонт или замену корпуса или оснащения в размере 80 % исходной покупной цены.

В течение третьего года владения: данная гарантия покрывает ремонт или замену корпуса или оснащения в размере 60 % исходной покупной цены.

3-летняя ограниченная гарантия на каяки Dagger

На лодку Dagger гарантия предоставляется на брак материалов и производственные дефекты на следующих условиях:
В течение первых 12 месяцев компания Dagger по своему усмотрению отремонтирует или заменит любые неисправные компоненты.

В течение второго года в случае повреждения корпуса компания Dagger отремонтирует или заменит корпус за 50 % от текущей рыночной стоимости данной модели лодки.

3-летняя ограниченная гарантия на каяки Wilderness

На каяки Wilderness предоставляется гарантия, которая распространяется на дефекты материалов и работу, в течение всего срока службы изделия. Настоящая гарантия применяется только для первоначального владельца.

Гарантия не действует в следующих случаях:

• Нормальный износ и повреждения вследствие старения продукта
• Повреждения каяка вследствие экстремальных погодных или природных условий
• Повреждение каяка в результате несчастного случая, небрежности или несоответствующего использования
• Каяки, поврежденные моторными или парусными лодками
• Каяки, проданные как «демонстрационные образцы» или «как есть»
• Каяки, использованные в целях, отличающихся от указанной цели использования продукции
• Структура или габариты каяка были изменены или модифицированы
• Каяк использовался в коммерческих целях или сдавался в аренду
• В случае повреждений, вызванных чрезмерными нагрузками, превышающими физические параметры материалов, использованных для изготовления корпуса или компонентов

Как воспользоваться гарантией

Если с каяком возникла какая-либо проблема, и Вы думаете, что она могла возникнуть вследствие брака материалов или дефекта производства, пожалуйста, обратитесь к дилеру/продавцу и договоритесь об осмотре и проверке повреждений.

Покупатель несет все расходы за доставку каяка туда и обратно от дилера.

Так же в адрес продавца/дилера может быть направлено письмо по электронной почте с описание проблемы. Необходимо указать серийный номер Вашего каяка (расположен на корме), подробное описание повреждения, а также описание инцидента, во время которого произошло повреждение и приложить 3 фотографии: каяка полностью, фото серийного номера и места повреждения. Если во время проверки будет установлено, что дефект был вызван браком материалов или производства, компания по собственному усмотрению бесплатно отремонтирует или заменит Ваш каяк в соответствии со временем, истекшим с момента покупки, и условиями гарантии. Все случаи рассматриваются производителем. Рассмотрение рекламации может занять от 1 до 30 дней.

Гарантия на сухую, полусухую, неопреновую одежду

На сухую, полусухую одежду (костюмы, брюки, куртки), изделия из неопрена (юбки, брюки, шорты, футболки, рукавицы, перчатки, носки, обувь) действует гарантия производителя в течение 1 года со дня покупки. Гарантия распространяется на дефекты материалов и производства. Если продукт окажется дефектным в течение первых 12 месяцев эксплуатации из-за производственного брака, производитель  обязуется отремонтировать или заменить, по своему усмотрению, дефектные части или изделие полностью.
Гарантия не распространяется на естественный износ и ущерб в результате грубого обращения с изделием, использования не по назначению, вмешательства в конструкцию изделия или несанкционированного ремонта.
В связи с уязвимостью деталей из  латекса гарантия на них не распространяется.

Чтобы одежда служила долго, необходимо соблюдать следующие рекомендации:

• обращайте внимание на ярлыки на изделии с условиями ухода за сухой и полусухой одеждой
• не храните одежду мокрой более 24 часов
• после использования желательно прополоскать изделие в пресной воде температурой до 30 ºС, особенно после использования в бассейне или соленой воде
• старайтесь не сушить одежду под прямыми солнечными лучами
• храните вдали от прямых солнечных лучей и обогревательных устройств
• избегайте чрезмерного сжатия и сдавливания снаряжения, особенно латексных частей
• при примерке курток с латексным воротом помните, что ворот должен быть очень плотным. Если он Вам кажется чрезмерно плотным, то прежде чем подрезать, согрейте его в ладонях и снова попробуйте надеть, аккуратно растягивая горло двумя руками. Подрезать горло следует с особой осторожностью острыми ножницами по концентрическим кольцам. Избегайте оставления заусенцев.
• не допускайте контакта латексных деталей с кожей, на которую нанесены крем от загара, защитные препараты от насекомых и т.п.
• избегайте контакта латексных деталей с песком, абразивной грязью и масляными веществами
• юбку снимайте сверху вниз и не тяните с силой по швам
• осматривайте одежду на предмет обнаружения ран, чтобы вовремя отремонтировать или предъявить претензию производителю.

В случае наступления, по вашему мнению, гарантийного случая следует обратиться в магазин.

Изделие может быть доставлено в магазин самостоятельно. При себе необходимо иметь документы подтверждающие покупку, основания претензии (описание проблемы), 3 фото изделия полностью и фото дефекта (в электронном виде, хорошего качества). Изделие будет осмотрено сотрудниками магазина. В случае явного дефекта производства изделие может быть заменено на месте, при условии наличия аналога на складе. В случае сомнений и спорной ситуации рекламация направляется производителю.

Претензия может быть направлена в магазин по электронной почте. В ней должны содержаться:

• Фамилия покупателя,
• номер документа, подтверждающего покупку
• основания претензии (описание проблемы)
• 3 фото хорошего качества: изделие полностью, фото дефекта.

Срок рассмотрения претензии производителем от 3 до 30 дней.

Возврат и обмен товара ››